千牛自动回复怎么设置?常见回复有哪些?

作者:admin  全文704字 阅读需3分钟

淘宝开店是需要有专门的人员回复买家的问题的,但是我们并不知道买家什么时候会到店铺咨询,难免会有遗漏客户消息的时候,所以为店铺设置自动回复是很重要的。商家可以利用千牛工具,为买家定制一些自动回复短语。那么千牛自动回复怎么设置?

千牛设置自动回复是比较简单的,下载一下千牛卖家版,然后按照下面的步骤操作就可以了:

第一步:登陆千牛,然后进入千牛工作台,在工作页面上方找到“系统设置”的图标。

第二步:点击“系统设置”,找到“客服设置”,然后再点击“自动回复设置”。

第三步:这个时候点击“自动回去设置短语”,然后再下列框框内点击“新增”,再弹出的窗口,编写你需要输入的自动回复语,然后点击保存,自动回复就设置好了。

千牛自动回复功能设置是比较简单的,但是商家要注意回复短语的设定,一般来说可以采用下面的这些短语,减少客户的流失。

1、客户咨询问题时

1)亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦,质量方面是有保障的哦。

2)公司默认发的快递是**,正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达,如遇特殊天气,机场及公路关闭可能会有所延误,还请您理解。

2、客服不在时

1)亲不好意思,刚才接了个电话,让您久等了。

2)亲~ 掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦,掌柜回来马上回复。

3、客户下完单时

1)请您耐心等待收货,如有问题可以随时和我联系,我一定保证解决您的任何问题。

现在知道千牛自动回复怎么设置了吧,在店铺运营过程中,自动回复是一定要设置好的,一方面可以减少客户的流失,另一方面能够提高店铺的回复率,对于店铺权重提升是有帮助的。

2021-02-07 22:43阅读74次