淘宝商家不发货如何理赔?如何处理?

作者:admin  全文598字 阅读需2分钟

一、淘宝商家不发货如何理赔?

1、首先我们打开淘宝软件,在"我的淘宝"界面里找到"我的订单",点击"全部"订单。

2、然后找到需要投诉理赔的订单,进入订单的详情点击下方的"投诉商家"。

3、接着选择"发货问题",填写不发货的情况说明,提交申请即可。

二、不发货如何处理?

1、找卖家协商

因为商品种类不同,发货时间也是不同的,大多数商品都在24小时内发货,一些特殊的商品需要48小时、7天,甚至15天以上才会发货。如果遇到卖家不发货的情况,可以先看看商品备注的发货时间是多少,如果在事先约定的时间内没有发货,建议先等等,如果着急的话,可以直接通过“旺旺”给卖家发送消息,协商发货时间。

2、手动提醒卖家

如果付款后的24小时商家依然没发货,还可以进入淘宝的“已买到的宝贝”栏里面,找到已经付款商品,然后点开此商品的订单信息,点击“提醒卖家发货”,这样商家就会收到对应的提示了。

3、申请小二介入

如果确定商品超出约定发货日期后,商家依然不发货,在协商未果的情况下,可以申请淘宝客服介入,直接联系客服,对方就会帮助联系商家,商家给出解释或者解决方案之后,小二会再次联系买家,并告知协商出来的解决方案与处理方式。

淘宝平台对于商家发货的时间有着严格的规定,如果投诉一旦成立,商家需要根据规定赔付用户损失,这也是平台给消费者的保障措施。

2022-06-06 15:15阅读162次