快手售后体验分可以刷上来吗?如何降低纠纷率?

作者:admin  全文735字 阅读需3分钟

只要是在线上开店就离不开刷评分这件事,淘宝、拼多多需要刷单,快手平台也需要刷信誉吗?快手店铺的评分机制主要包括商品质量、服务态度、物流速度三项,只有获得有效的评分才能够显示具体的分数,那么快手售后体验分可以刷上来吗?如何降低纠纷率?

可以刷,但是有风险。

店铺评分包括服务态度、商品质量、物流速度三项,至少获得10条有效评分才显示具体分数,少于10条则显示暂无评分。计算方式根据每项评分取连续90天内买家给予该项评分的总和/连续90天买家给予该评分的次数。每个月,相同买、卖家间的交易,店铺评分计算仅取前三次。店铺评分一旦做出就无法修改。

如果大家是快手的资深卖家,肯定已经进行线下微信客户群的创建和维护,在群里呆的用户都是在大家店铺中购买过的用户,有很多是多次购买的用户,如果大家有刷单需求的时候,将信息发布在微信群里,找到刷手帮大家操作刷单。

如何降低纠纷率?

退款审核不通过的,尽量先与买家沟通,协商一致,写明拒绝原因。如果外呼联系买家说明问题,买家满意的话可以主动邀评提升满意度。首次无法直接判断,需要用户提交证明图片和材料的,建议不要直接拒绝,在联系买家反馈,买家提供证明材料后,再进行审核,定期跟进提醒买家提交材料。

包邮商品,要求买家承担发货运费问题:所售的为包邮商品,发货运费由商家承担,若你以“需买家承担发货运费”为由申请平台介入或拒绝买家导致平台介入,平台均会判定你的责任,相关损失须由你自己承担。

为了能够规范平台的销售,快手官网指定了非常严格的直播标准还有售后服务管理规则,这样在买卖双方因为售后出现纠纷问题的时候,平台就会结合双方提供的证据做出公正的裁决,不过从整体来看平台会更倾向于买方,因此卖家最好是能够沟通解决。

2021-11-17 13:12阅读223次