淘宝新手卖家必看:增加网店好评的技巧有哪些?

作者:曼果教育电商学院  全文624字 阅读需3分钟

我们都知道,好评对于网店的成交量来说至关重要。商品的评论区也是现在消费者们都会重点关注的一个区域。所以,做好店铺的好评维护是很重要的。那么,卖家们要如何才能够吸引消费给宝贝好评呢?下面我们就来跟大家分享一些相关的经验和技巧。

1、保证产品质量

我们一直都在强调,产品质量永远是一家店铺最为基础和核心的部分。只有产品的质量过关了,店铺才能够发展得更好更长久。产品质量也是消费者对店铺满意度的表现,质量问题也是一家店铺的底线。只有顾客对我们的产品质量满意了,才会心甘情愿地给出好评。

2、做好物流服务

物流服务作为商品评价的标准之一,也是不容忽视的。物流服务的质量,物流速度的快慢对顾客的购物体验也是有着很大的影响的。因此,我们要确保商品在约定的时间内发货和送达,如果因为意外出现问题,也要在第一时间主动跟顾客沟通,取得他们的理解和原谅。如果其他各方面都做得很好,而因为物流让顾客不满,那也是很不划算的。

3、保持良好沟通

通常情况下,大部分用户都会在有购买意向的时候,向店铺客服进行咨询。这个时候我们就需要保持良好的服务态度,积极耐心地解答顾客的疑问,打消他们的鼓励,促成交易。在交易过程中发生问题,也要第一时间和顾客保持联系。

4、赠品吸引好评

这种方法相信大家都比较熟悉,通过赠送一些小礼品吸引用户好评,也是我们比较常见的作坊。毕竟人都是喜欢惊喜的,看在礼物的面子上,大部分顾客都是会给好评的。

2019-11-29 10:40 阅读8次